Toutes les entreprises font face à une rotation de leur personnel. Mais lorsque des employés quittent votre entreprise, vous pouvez commencer à vous demander si votre taux de rotation annuel n’est pas supérieur à la moyenne. Ou peut-être craignez-vous que votre entreprise souffre de l’« effet domino du turnover », un phénomène selon lequel la démission d’un employé augmente la probabilité que d’autres employés partent.
La seule façon de savoir si votre organisation a un taux de rotation sain est de le calculer.
Comprendre votre taux de rotation vous donnera des indications essentielles sur le rythme auquel les employés quittent votre organisation et sur les raisons de leur départ. Découvrez ci-dessous comment calculer le taux de rotation du personnel, pourquoi cette donnée est importante, et comment réduire ce taux et conserver les meilleurs talents au sein de votre entreprise.
Calcul du taux de rotation des employés
Le taux de rotation du personnel est le pourcentage d’employés qui quittent votre organisation au cours d’une période donnée. Connaître le rythme auquel les employés quittent votre entreprise est indispensable si vous voulez que votre organisation prospère. « Calculer le taux de rotation du personnel, c’est comme faire son bilan de santé annuel ; c’est ainsi que l’on se fait une idée de la santé de son organisation », assure Edie Goldberg, PhD, fondatrice et présidente de la société de conseil E. L. Goldberg & Associates et auteure de The Inside Gig.
Lorsque vous calculez le taux de rotation de votre entreprise, la première étape consiste à choisir la période pour laquelle vous souhaitez mesurer le taux de rotation. Par exemple, souhaitez-vous connaître le taux de rotation pour l’année écoulée ou pour le mois écoulé ?
À partir de là, il est temps d’examiner les chiffres réels de la rotation du personnel. « Pour calculer le taux de rotation du personnel, il faut connaître trois chiffres », explique Edie Goldberg. Il s’agit du :
- Nombre de personnes ayant quitté l’entreprise au cours de la période considérée
- Nombre de salariés au début de la période considérée
- Nombre de salariés à la fin de la période considérée
Une fois que vous disposez de ces chiffres, « le calcul du taux de rotation total est assez simple », explique le docteur Cabot Jaffee, également président et directeur général de l’entreprise spécialisée dans les logiciels de recrutement AlignMark. « Prenez le nombre total de personnes qui quittent leur emploi et divisez-le par le nombre moyen de personnes dans l’entreprise [moyenne du nombre d'employés au début et à la fin de la période]. » Multipliez ensuite ce chiffre par 100 pour obtenir le taux de rotation du personnel.
Bien que cette formule puisse être utilisée pour calculer la rotation générale des employés (quelle qu’en soit la raison), vous pouvez remplacer le nombre total de départs par le nombre de licenciements ou de départs volontaires pour obtenir des informations plus détaillées. Par exemple, un taux élevé de départs volontaires peut indiquer que vous n’offrez pas suffisamment de possibilités d’évolution à long terme à vos employés. Un taux élevé de départs involontaires peut signifier que vos stratégies de recrutement doivent être revues afin de trouver de meilleurs talents.
Pourquoi le taux de rotation des employés est-il important ?
Déterminer le taux de rotation de votre entreprise peut vous donner une meilleure idée des raisons pour lesquelles les employés quittent l’entreprise. « Lorsque vous connaissez la tendance de votre taux de rotation, et que vous comparez ce dernier aux valeurs de référence du secteur, vous pouvez savoir s’il y a des problèmes à résoudre », notamment des problèmes de recrutement ou de gestion, explique Edie Goldberg.
Comprendre le taux de rotation du personnel peut vous éviter non seulement de perdre vos meilleurs éléments, mais aussi de perdre beaucoup d’argent, car le coût de la rotation du personnel peut s’avérer élevé.
« Les estimations du coût de la rotation des effectifs varient, mais elles se situent généralement [autour de] 33 % du salaire d’une personne », note la fondatrice. « Mais si l’on ajoute tous les coûts indirects de la rotation, [comme] la perte d’opportunités commerciales, la formation de nouveaux employés [ou] la baisse de productivité [des employés nouvellement embauchés] au début, d’autres estiment que le coût de la rotation représente une fois et demie à deux fois le salaire annuel. »
Parce qu’un taux de rotation élevé peut être coûteux pour les entreprises, le fait de s’attaquer aux causes de la rotation peut contribuer à la santé et à la réussite de votre organisation. Voici comment utiliser vos données de rotation de personnel pour y parvenir.
Utiliser le taux de rotation des employés
Le calcul du taux de rotation moyen de votre entreprise est une étape importante pour maîtriser les problèmes de rotation, mais ce n’est pas la seule. « De nombreuses entreprises se contentent de regarder le [taux] global de rotation, en suivant le calcul ci-dessus », poursuit la fondatrice. « Mais si vous voulez vraiment comprendre ce qui se passe dans votre entreprise, vous devez examiner ces données plus finement ».
Un examen plus approfondi des détails de votre taux de rotation peut vous donner des informations clés sur les causes de la rotation de votre personnel. Vous pouvez examiner les points suivants :
- Quels sont les employés qui quittent l’entreprise ?
- Quels sont les départements qu’ils quittent ?
- Quelle est la durée de leur collaboration avec votre entreprise
L’examen de ces détails peut vous aider à élaborer une stratégie efficace pour résoudre les problèmes qui peuvent être à l’origine du départ des salariés. Par exemple, « si vous perdez beaucoup de talents intéressants dans un secteur de votre entreprise, il se peut que vous ayez un problème de gestion à régler », explique Edie Goldberg. En revanche, « si vous perdez beaucoup d’employés non désirés, il se peut que vous ayez un problème avec votre processus de recrutement ou de sélection ; vous n’avez pas la bonne approche en matière d’embauche ».
La rotation du personnel ne se résume pas à un simple calcul du taux de rotation. Si vous voulez améliorer la rétention de vos talents (et maintenir le taux de départ de votre personnel à un niveau gérable), vous devez aller plus loin pour comprendre les facteurs qui contribuent aux départs des employés et prendre des mesures pour les traiter et ainsi corriger vos problèmes de rétention des talents.
Stratégies pour réduire le taux de rotation des employés
Calculer le taux de rotation de votre entreprise et approfondir l’analyse des données pour comprendre ce qui motive les départs sont des étapes essentielles pour améliorer le taux de rétention de vos employés. Mais vous pouvez aussi prendre des mesures de façon continue pour maintenir votre taux de rotation à un niveau bas et garder les employés les plus performants au sein de votre organisation. Voici quelques mesures que vous devriez prendre pour réduire le taux de rotation de votre personnel et ainsi favoriser la rétention des talents.
1. Mesurez régulièrement le taux de rotation.
Si votre taux de rotation est élevé, c’est qu’il y a un problème. Pour faire baisser ce taux, vous devez vous attaquer au problème dès que possible. Mais si vous n’examinez vos indicateurs de rotation qu’une fois par an, il est probable que vous ne vous aperceviez pas du problème avant qu’il n’ait déjà poussé un grand nombre d’employés à quitter votre organisation.
Par conséquent, si vous souhaitez maintenir un faible taux de rotation du personnel, assurez-vous de calculer régulièrement le taux de départs de votre organisation (par exemple, tous les mois ou tous les trimestres). « Le taux de rotation devrait être examiné au moins une fois par an, mais pour être plus proactif dans la résolution des problèmes, il est important de le mesurer plus fréquemment », conseille Edie Goldberg.
2. Consultez votre personnel.
Si vous voulez éviter que vos employés ne quittent votre organisation, l’une des meilleures choses que vous puissiez faire est de leur demander ce qu’il faudrait faire pour qu’ils restent, puis de prendre les mesures qui s’imposent. Cela peut impliquer de mener des entretiens de départ avec les employés qui quittent l’entreprise, mais il faut également prendre en compte les employés actifs. « Menez des entretiens avec vos employés les plus performants et les plus prometteurs pour anticiper les départs potentiels », recommande la fondatrice. « Comprenez ce qui est important pour eux et traitez ces questions dans la mesure du possible. »
3. Préparez vos employés à réussir dans l’entreprise.
La rétention des employés commence dès le moment où vous décidez d’intégrer un nouveau membre dans votre équipe. Par conséquent, si vous souhaitez réduire votre taux de rotation et faire en sorte que vos employés ne quittent pas votre organisation, vous devez les préparer à réussir dans l’entreprise dès le premier jour. « Créez un processus d’intégration efficace pour vous assurer que chaque nouvel employé a toutes les chances de réussir », suggère Cabot Jaffee.
4. Offrez aux employés des possibilités d’évolution.
Si vos employés ne sentent pas qu’ils ont la possibilité d’évoluer au sein de votre organisation, ils finiront par chercher d’autres opportunités. Pour maintenir un faible taux de rotation, assurez-vous de donner à vos employés l’espace et l’occasion d’évoluer dans leur carrière.
« Offrez à tous vos employés des possibilités de développement et des plans de carrière clairs », conseille Cabot Jaffee. En favorisant une culture d’entreprise qui met l’évolution de carrière en haut de la liste des priorités, vous pouvez renforcer l’engagement et la rétention des employés tout en les aidant à exceller dans leur travail.
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Le taux de rotation du personnel de votre entreprise est un indicateur essentiel pour comprendre la santé globale de votre organisation. Maintenant que vous savez comment calculer le taux de départ des employés (et comment utiliser cette information pour réduire le taux de rotation et améliorer la rétention), vous pouvez commencer à prendre des mesures et à mettre en œuvre des stratégies dès maintenant pour améliorer la santé de votre organisation et conserver vos meilleurs employés longtemps.
